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0%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，改变产品的售价，我向上家询问一下，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

顾客：再看看

分析

从心理学角度讲，当人们感到困惑的时候，更容易拒绝别人的建议。如果客户提出了“不行”，极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。

我们的产品在同类市场中是否有很大优势？我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗？如何应对客户在产品上提出的顾虑，是我们必须学会面对的挑战。

应对